Формирование культуры изменений
Ранее в книге мы разобрались, что цифровизация и внедрение цифровых продуктов это лишь инструмент для повышения эффективности работы компании, а также достижения стратегических целей, которые невозможно достичь без информационных технологий. И, если в компании внедряются ИТ решения, это значит, что руководство ставит задачи по улучшению компании через изменения. Нужно всегда держать это в голове, не увлекаясь “играми в ИТ”. Владельцы компании – это те люди, которые инициируют запрос на изменения или поддерживают запросы на изменения, которые приходят “снизу”. Если же такой поддержки не происходит, все инициативы постепенно будут сходить на нет и компанию ждёт стагнация, что в современном динамичном мире приравнивается к деградации и постепенно угасанию.
Одержимость данными
Владельцам компании необходимо пропитаться культурой управления на основе данных, а следовательно и ценностью извлечения этих самых данных – ЦИФРОВЫХ ДАННЫХ. Только владельцы компании знают и понимают как работает компания и как она должна работать. А это значит, что именно владелец компании должен постоянно искать способы повышения количества, качества и актуальности данных о работе своих подразделений.
Контроль только через цифровые инструменты
Стимулирование использования текущих программных продуктов и внедрения новых – одна из основных задач руководства компании. Самое логичное и органичное как это можно сделать – перестроить контроль работы с бумажных и словесных отчетов на автоматические отчеты в программных продуктах. Это позволит заложить фундамент для построения цифровой вертикали, поскольку каждый следующий уровень управления будет стремиться работать также и запрашивать отчеты в автоматическом режиме по тем данным, которые внесены в информационную систему. Добавим к этому мотивационную составляющую, которая рассчитывается также автоматически по данным из информационных систем, и получим рабочую схему.
Толерантность к ошибкам
Проведение в компании трансформационных процессов через изменения бизнес-процессов всегда связано с ошибками и неудачами. Не всегда все можно продумать, не всегда все идет по плану, не всегда получается выбрать подходящего исполнителя и много чего еще может пойти не так. Требование к руководству компании – адекватно реагировать на такие неудачи, не ругать, не штрафовать, не урезать бюджеты. Сотрудники должны видеть, что если они следуют интересам компании, делают все от них зависящее, но ошибаются, руководство оценит их старание и самоотдачу. Тогда во второй раз все обязательно получится. В противном случае культура инноваций будет угасать или умрет, еще не родившись.
Быть примером
Если меня спросят какой самый простой и действенный совет можно дать владельцам компании для достижения ощутимого эффекта от цифровизации, я отвечу коротко “показывайте как проводить изменения на своем примере”. Проходите обучения, возглавляйте проекты цифровизации основных бизнес процессов, требуйте информацию для управленческого учета только в цифре с возможностью провалиться до уровня специалистов. Тогда все увидят, что компания каждый день меняется и становится все более цифровой и точно поддержат эти замечательные изменения.
